Faq
1. Quels sont les délais d'expédition ?
Nous traitons vos commandes dans les 1 à 2 jours ouvrables. Parfois, ce délai peut être légèrement plus élevé selon les affluences et nous nous en excusons d'avance.
Les délais de livraison sont de 7 à 12 jours.
2. Quels sont les frais d'expédition ?
Nous proposons la livraison gratuite en France, Belgique et d'autres pays francophones.
Tietyt lisämaksut saattavat tulla maksettaviksi, mutta emme ole saaneet asiakkailtamme tähän mennessä mitään ilmoitusta.
3. Où expédiez-vous ?
En principe, nous expédions dans le monde entier. On mahdollista, että tietyt maat eivät pysty hyödyntämään tarjontaamme, ja me pyydämme anteeksi sitä.
4. Comment procéder si mes coordonnées ont été saisies par erreur / ont changé ?
Nous vous saurions gré de prendre immédiatement contact avec nous à l'adress e-mail contact.hulgana@gmail.com afin d'être en mesure de modifier votre commande à temps.
Jos se on jo käytössä, emme ole pahoillamme, jos emme pysty tekemään muutoksia.
Jos tuote palaa takaisin, otamme sinuun yhteyttä, jotta voimme selvittää tapahtumien kulun. Huomioikaa, että tutkimuskulut eivät tule takaisin.
5. Comment puis-je obtenir une information relative au statut de mon colis ?
Nous proposons une expédition avec suivi. Merci d'adress votre demande à l'adress contact.hulgana@gmail.com
Huomioi, että seuraavat tiedot saattavat kestää 3-5 päivää, ennen kuin ne tulevat järjestelmään.
6. Ma commande a été passée il y a plus de 25 jours mais n'a pas été livrée. Que puis-je faire ?
Il peut arriver que votre commande prenne plus de temps que prévu. Valitettavasti meillä ei ole täydellistä valvontaa lähetysprosessin suhteen.
Veuillez nous contacter à l'adresse contact.hulgana@gmail.com ja pyydämme apua ongelman ratkaisemiseksi.
7. Proposez-vous un droit de retour sur la marchandise ?
Nous sommes convaincus de nos produits et c'est pour cette raison que nous avons étendus vos droits de 30 jours.
Tavaran on oltava käyttämättömänä alkuperäisessä kunnossaan ja alkuperäispakkauksessaan.
8. Mon product présente un défaut de fabrication et/ou est défectueux. Que puis-je faire ?
Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé.
Jos haluatte vaihtaa saman artikkelin, pyydämme teitä a) ottamaan valokuvan tai videon virheellisestä tai vahingoittuneesta artikkelista ja lähettämään sen sähköpostitse osoitteeseen English. contact.hulgana@gmail.com et de nous faire part de votre réclamation. Nous prendrons par la suite contact avec vous afin de résoudre la situation.
9. Comment obtenir un remboursement de la marchandise ?
Une fois l'inspection de votre retour effectuée, nous vous contacterons a procéder au remboursement.
Le remboursement sera sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre paiement.